Sollten unpassende Kommentare gelöscht werden?
Blogs haben gegenüber andere Formen im Internet den Vorteil das hier die Informationsfluss nicht nur einseitig ist ( Vom Betreiber alleine geschrieben ) sondern durch die gewollte Möglichkeit das Leser auch Kommentare hinterlassen können mehr Feedback kommt. Diese Kommentare sind oft behilflich um zu erkunden wie einzelne Artikel aufgenommen werden und können auch Anregungen geben um neue Artikel zu verfassen.
Wie aber alles im Leben gibt es hier nicht nur immer was positives
Jeder Blog wird irgendwann sich damit beschäftigen müssen das unpassende Kommentare oder reine Spam Kommentare hinterlassen werden. Hier heißt es richtig darauf zu reagieren, damit so wohl die Meinungsfreiheit gewahrt wird, aber auch ihr eure Verpflichtungen als Betreiber hinter herkommt. Daher gibt es verschiedene Aspekte die beachtet werden müssen.
Spam Kommentare
Diese werden oft vom möchtegerne SEOs hinterlassen nur um von euren Page Rank profitieren zu können. Ein allgemeine Regel hierfür gibt es nicht, aber wer seriös auftreten will der sollte schon zumindest überlegen die darin vorhandene Links zu entfernen. Sonst droht auch irgendwann ein Ungemach für euren Blog.
Kommentare wo rechtswidrige Hinweise vorhanden sind.
Beispiel wären enthalten Links zu rassistischen Seiten oder zu Seiten wo z.B über die Umgehung von Kopierschutz beschrieben wird.
Hier seit ihr ab den ersten Kenntnisnahme verpflichtet solche Kommentare umgehend zu löschen. Solltet ihr dies nicht zeitnahe machen, drohen Konsequenzen für euch. Mein Tipp – Sofort löschen.
Beleidigungen in Kommentare
Hier ist es schwer ein allgemeine Regel zu definieren. Dies liegt schon alleine damit zusammen das hier ein auf den Einzelfall abgestimmte Vorgehen wichtig ist.
Solltet ihr so eine Beleidigung haben, dann wäre es sicherlich am Sinnvollsten sofort Stellung zu beziehen. Schreibt sofort ein möglichst sachlichen Antwort auf so ein Kommentar wo ihr auch unmissverständlich klar macht das ihr so was nicht wollt. Dies wäre zumindest der erste Schritt.
Sollten vom gleichen Nutzer weiterhin Beleidigungen kommen, wobei es egal ist ob diese gegen Euch oder eine von eure Lesern bezieht, muss zu weiteren Mittel gegriffen werden.
Gut wäre dann ein Löschung von die entsprechende Passage mit den Hinweis “nicht erwünschten Inhalt“. Solltet danach immer noch keine Ruhe herrschen dann muss überlegt werden die entsprechende Kommentare zu löschen und diese Person auf die Blacklist zu setzen.
Zwar sollte so ein drastischen Schritt gut überlegt werden, aber wenn nichts hilft dann muss auch zur stärkeren Mittel gegriffen werden.
Sicherlich solltet ihr nach Möglichkeit keine Zensur von Kommentare betreiben, aber wenn die Umstände dazu zwingen müsst ihr auch klare Stellung beziehen.
Noch ein Tipp Schreibt nie in eine Erregung ein entsprechende Kommentar im Internet. Dies könnt ihr irgendwann evtl. bereuen. Selbst wenn ihr euch mal in Unrecht findet, wartet mal eine Zeit bevor ihr entsprechend reagiert. Meist sieht die Sache danach nicht mehr so tragisch aus wie unmittelbar beim Ereignis.
Wie reagiert ihr auf unpassenden Kommentare?
Juli 22nd, 2009 at 11:22
Ich würde wenn sie denn beleidigend sidn vielleicht auch mal einen Kommentar löschen.
Juli 22nd, 2009 at 11:45
Entweder man löscht den betreffenden Kommentar gleich im Vorfeld, oder man sperrt das kommentieren in dem betreffenden Artikel.
Kommentare nachträglich löschen, das bringt den ganzen Kommentarverlauf eines Artikel durcheinander, finde ich zumindest. So ergeben dann nämlich manche Kommentare im Nachhinein keinen Sinn mehr oder sind aus dem Zusammenhang gerissen, weil da wo ein weiterführender Kommentar als Antwort darauf fehlt.
Im übrigen hat dein Artikel ein gewisse Ähnlich kein mit meinem aktuellen Artikel. Der Unterschied zwischen beiden sind exakt 4 Minuten!
Juli 22nd, 2009 at 12:32
dann musst du ja jeden Kommentar vorher moderieren, Nastor! Manchmal muss man auch später etwas löschen.
Juli 22nd, 2009 at 12:45
Nö, ich lösche nichts im Nachhinein bei den Kommentaren, es sei denn ich werde rechtlich dazu gezwungen. Also das es evtl. schädlich wäre für mich, mein Ansehen oder ähnliches. Oder wenn mir wer damit kommen würde, das er sich durch Kommentar X von Person XYZ beleidigt fühlt und mir deshalb mit einem Anwalt droht wenn ich den Kommentar nicht lösche. Das wären so Ausnahmen…
Juli 22nd, 2009 at 13:00
Wenn jemand offensichtlich beleidigt werden würde, dann wärst du ja rechtlich gezwungen. Somit widersprichst du dir da meines Erachtens etwas
Juli 22nd, 2009 at 13:07
Ich wäre erst dann gezwungen das zu löschen, wenn derjenige sich bei mir darüber beschwert und/oder mir mit rechtlichen Schritten deswegen droht.
Alles andere belasse ich es wie es ist, es sei denn es handelt sich wirklich um vorsätzliche Sachen! Bisher ist da aber noch nichts in der Richtung vorgekommen, was hoffentlich auch weiterhin so bleiben wird.
Juli 22nd, 2009 at 13:09
Also wenn Herr X zu Herrn Y sagt, sie sind ein Arschl … und sich Herr Y nicht beschwert bei dir, dann würdest du das stehen lassen?
Ich allerdings nicht.
Juli 22nd, 2009 at 13:21
Genau, das würde ich “fast” so stehen lassen. Also ich würde aus so Schimpfwörtern dann zum Beispiel wie du es gemacht hast “Arsch***” machen oder so.
So lange wie sich keiner beschwert bei mir deswegen, lasse ich es wie es ist. Punkt!
Juli 22nd, 2009 at 13:53
Wenn es eindeutige Werbung ist, entferne ich immer den Link und denke mir einen Namen aus. =)
So behalte ich den Kommentar und habe erfolgreich zurückgeschlagen. Dies funktioniert aber nur wenn der Kommentar zum Beitrag passt und ein gewisses Niveau hat. Sonst wird er selbstverständlich gelöscht.
Juli 22nd, 2009 at 20:02
@Paul: Die Taktik ist echt gut. Ich habe festgestellt wenn du mal eoin zwei Tage in der Öffenrtlichkeit stehst kommen die Spammer automatisch…