Der Kunde ist König – oder doch nicht?
Ein immer wieder gern zitierte Satz ist folgende – Der Kunde ist König -, nur wie viele Wahrheit steckt den eigentlich in diese Aussage? Wie sieht die Praxis aus? Wie kann man die Sache richtig steuern damit alle Seiten zufrieden sind? Diese Fragen will ich versuchen zu erläutern.
Der Kunde ist König
Auch wenn es durchaus schwierige [...]



